Crédit Photo: Google -  École de mécanique automobile

Plusieurs facteurs sont à prendre en considération :

En magasin pour les conseils techniques et recommandations. L’option ¨en magasin¨¸ apporte un côté technique pour les acheteurs moins expérimentés. En effet, par Internet, ça demande parfois une meilleure connaissance de ses besoins. En magasin, les représentants aux pièces peuvent vous conseiller ou déconseiller certains produits. Ils peuvent souvent aussi apporter un meilleur soutien après-vente. Il ne faut pas oublier leur expérience, les livres c’est bien mais parfois rien ne vaut une expérience dans un domaine pour pouvoir sauver des coûts aux clients.

Sur Internet : Les achats par Internet en général, demandent une meilleure connaissance technique, numéro de pièce recherchée, spécialités techniques, besoins, etc. Il n’est pas rare que les gens qui commandent par Internet ne reçoivent pas le bon morceau.

Le service après-vente peut aussi être un facteur contre ce type de service, c’est-à-dire que plusieurs sites Internet sont en anglais, donc si votre anglais n’est pas très assuré il peut être un peu plus compliqué d’avoir un remboursement ou un échange. À noter également que les achats par Internet peuvent être divisés en deux catégories, soit les sites des magasins  reconnus ou les sites de revente de marques plutôt louches. Ce point nous est souvent rapporté par nos lecteurs lors de l’utilisation de sites de revente, les pièces demandées  nécessitent parfois plus de préparation ou d’ajustement que les pièces de marques plus connues.

En magasin : Plusieurs diront qu’en magasin c’est beaucoup plus cher que par Internet, mais est-ce vraiment le cas ? Il faut  prendre en considération les facteurs d’expédition, dédouanage, etc. Le service vente et après-vente, selon moi, a aussi une certaine valeur. Dans plusieurs cas, il en coûte en effet presque la même chose, mais sans le service.Internet : Je crois quand même que pour une personne plutôt expérimentée qui possède par exemple un véhicule hors-normes avec des besoins plus spécifiques, il aura peut-être parfois plus de difficulté à trouver des conseils en lien avec ses besoins. Dans ce cas, l’Internet peut parfois être un très bon atout.

Temps de livraison : Encore là, tout dépend de la pièce, du lieu de sa provenance, etc. Un magasin qui a la pièce en main peut s’avérer un très grand atout pour la personne plus pressée . Par Internet, parfois, il peut être beaucoup plus long de recevoir ce dont on a besoin et même parfois un arrêt aux douanes peut compliquer les choses.  Donc en résumé,

Magasin :
Service et conseils
Service après-vente
Possibilité d’avoir la pièce en magasin
Parfois meilleure garantie

Internet :
Prix abordable dans certains cas
Pas besoin de se déplacer
Plus grande variété de produits

 À vous de faire votre choix
selon vos besoins et connaissances.

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